El distribuidor oficial de Hyundai en Cuba, Susanville, contesta la pregunta con los cinco autos que llevó a la Feria Internacional de La Habana FIHAV 2019.
En el pabellón de Corea, Hyundai ocupa un lugar de primacía, como también lo hace Susanville, su distribuidor desde hace seis años en la Isla. Cinco autos llevó la holding a exposición, que —a decir de su presidente, J. Eduardo Montes de Sande— son los más representativos de sus ventas en Cuba.
Se refiere en particular a los Renta Car, “que son los grandes clientes aquí”, explica, porque también podemos vender a particulares, pero es una minoría, así que las rentadoras son nuestro más mayor mercado.
Estamos muy centrados en las ventas a los Renta Car porque creemos que es la esencia de los autos de ahora, reitera.
Y son precisamente, los cinco Hyundai: Sante Fe, Tucson, Accent, Grand i10 y H1.
Lideran las ventas los más económicos, las rentadoras tienen 3 segmentos (económicos, medio y de lujo), donde más unidades es hay es en el primero, en este caso, el Grand i10.
Nos envían todo desde fábrica con lo que gozamos de mejor precio, destaca Montes de Sande.
No obstante, aunque se trate de un distribuidor, Susanville afirma que “todo el mundo quiere vender, pero luego hay que ser responsable con lo que se ha vendido”. Por tanto, estamos centrados ahora mismo en la post venta, anuncia, que creemos es un poco la parte más complicada del mercado cubano y es donde más hay que apoyar a las empresas cubanas.
“Y post venta no es vender solo piezas de repuesto, no es tener un almacén, es involucrarte con el cliente para apoyarle, darle cursos, para incluso aportarle equipamiento especializado que le haga falta para los vehículos de la marca”, refiere.
En planes a futuro esperan incluso crear talleres de postventa especializado con cada uno de los clientes. Eso es lo más importante, porque las ventas van muy bien pero su verdadero premio es que el cliente esté satisfecho.
Fotos: Abel Rojas
